SegurCamion.com es un corredor de seguros especializado en camiones y otros vehículos industriales. La industria en la que opera es altamente competitiva y ser el primero en avanzar una oferta a los clientes potenciales es muy importante.

Problema

El proceso de SegurCamion.com implica recopilar información de seguros de varios proveedores en función de los datos del cliente prospecto. Esta es una tarea consumidora de tiempo, propensa a errores y generalmente un trabajo aburrido. También significa que cualquier aumento en los pedidos, que es un buen problema para tener, implica un tiempo proporcional dedicado a estas tareas repetitivas y no gratificantes. Se estimó que hasta un tercio del tiempo de un empleado se dedicaba a la entrada y recopilación de datos.

SegurCamion.com encargó a Batch22 la automatización de la tarea de recopilación de datos con los siguientes requisitos:

• Es eficiente en el tiempo, lo que significa que los resultados están disponibles tan pronto como sea posible después de que el cliente haya realizado el pedido
• Una vez implementado, debe tener bajos costos de operación y alta disponibilidad
• Se integra bien con los procesos existentes y no revisa toda la operación de la empresa, sino que aborda la tarea específica que consume tiempo Permite el crecimiento tanto en el número de clientes como en el número de compañías de seguros con las que la empresa intermedia

Solución

Nuestra solución consistió en una aplicación web que:

• Recopila, analiza, limpia y almacena los datos relacionados con el cliente
• Ejecuta una serie de agentes automatizados que realizan la tarea de ingresar los datos en el asegurador objetivo, responden a varias condiciones y recopilan los resultados
• Finalmente, damos al equipo de SegurCamion.com las herramientas para supervisar y gestionar las tareas de forma autónoma a través de una interfaz web fácil de usar

Para que la solución esté siempre disponible y sea rentable, elegimos una implementación basada en la nube con una conexión segura a la red interna.

Resultados

Los resultados de la solución que hemos implementado hablan por sí mismos:

• Una gran reducción en el tiempo dedicado a tareas repetitivas, aburridas y que consumen tiempo; básicamente, la mayoría de las veces los resultados ya están disponibles para pasar a la siguiente etapa
• Los clientes potenciales reciben su oferta más rápido; en una industria tan competitiva, ser el primero en avanzar una oferta puede ser decisivo Una solución de implementación rentable, segura y robusta
• Espacio para crecer tanto en términos de clientes como de agregar soporte para nuevos proveedores de seguros, lo que se traduce en una clara ventaja competitiva

En conclusión, hemos entregado una solución que permite a SegurCamion.com expandir su oferta sin temer sobrecargar a su personal, todo mientras permite a sus empleados concentrarse en la parte más gratificante del proceso, que es cerrar el trato.